• Αλλαγές και επιστροφές προϊόντων γίνονται μόνο με την Γενική Ταχυδρομική.
• Εντός Ελλάδας, η επιστροφή των προϊόντων είναι δωρεάν. 
• Αλλαγές πραγματοποιούνται σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημέρα που αναγράφει η απόδειξη. Μέσα σε αυτό το διάστημα θα πρέπει να έχουμε παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν.
• Μόλις παραλάβουμε το δέμα που μας επιστρέφετε θα σας στείλουμε με email, viber ή sms κωδικό κουπονιού, ίσης αξίας με τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Θα το τοποθετήσετε στο τελευταίο βήμα καταχώρησης της νέας παραγγελίας και θα πατήσετε «Έλεγχος».

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

• Το κόστος της επιστροφής είναι 6€.
• Επιστροφές προϊόντων γίνονται μόνο με την Γενική Ταχυδρομική.
• Η επιστροφή του δέματος γίνεται με χρέωση παραλήπτη, δηλαδή δική μας, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφει η απόδειξη. Μέσα σε αυτό το διάστημα θα πρέπει να έχουμε παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν.
• Στις παραγγελίες που η πληρωμή έχει γίνει μέσω Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτας η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό. 
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην καθαρή αξία των προιόντων. Οποιαδήποτε άλλη χρέωση από υπηρεσίες της courier δεν επιστρέφεται.
• Η επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό σας θα πραγματοποιείται μέσα σε 14 μέρες. ​
• Χρειαζόμαστε συμπληρωμένη την φόρμα επιστροφής που βρίσκετε μέσα στο πακέτο.

Για τις παραγγελίες από Κύπρο υπάρχει μόνο η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων.
Δεν γίνονται δεκτές οι αλλαγές για παραγγελίες από Κύπρο.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα της επιστροφής των χρημάτων σου θα πρέπει μέσα σε 14 ημέρες να μας στείλεις συμπληρωμένη την αίτηση που βρίσκεις ΕΔΩ  .
Πρέπει να γίνει η Επιστροφή  του  δέματος σου με courier της επιλογής σου με χρέωση αποστολέα, δηλαδή πρέπει να πληρώσεις το αντίτιμο των μεταφορικών κατά την  Παράδοση του  δέματος  στην Εταιρεία courier. Η επιστροφή χρηματών της αξίας του προοίοντος γίνεται εντος 14 ημερών στον αριθμό της κάρτας οπου έχει γίνει η αρχική παραγγελία, ή σε λογαριασμό τραπέζης εφόσον η αρχική πληρωμή έχει γίνει με αντικαταβολή. Στην περίπτωση που το δέμα επιστραφεί με χρέωση παραλήπτη, δηλαδή της εταιρείας, η αξια  των μεταφορικών  θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής των χρημάτων σου. 
 

Διευκρινίζεται ωστόσο ότι για να ολοκληρωθεί η διαδικασία της επιστροφής χρημάτων, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του και να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα. Όλα τα υποδήματα πρέπει να δοκιμάζονται σε τάπητα για την αποφυγή φθορών. Η εταιρεία ISSUE ΔΕΝ παραλαμβάνει προϊόντα τα οποία επιστρέφονται έχοντας βρομιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα μας προκαλούν την εντύπωση ότι αυτά έχουν υποστεί χρήση από την προϋπόθεση για τη διαπίστωση της καταλληλότητας αυτών.

Αλλαγές από Κύπρο γίνονται δεκτές μόνο σε περίπτωση που το προϊόν που παρέλαβες δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σου. Η επιστροφή του θα πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών από την ημέρα παραλαβής του με την εταιρεία Kronos. Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.